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同乐城娱乐场行政调解依据梳理汇总
阿克苏地区行政公署 www.aks.gov.cn 发布日期:2015-09-06 浏览次数: 文章来源: 字号:[ ]

 

     1《中华人民共和国旅游法》  第九十一条  县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条  旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

    第九十三条  消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 法律 地区、县(市)旅游局

     2《中华人民共和国消费者权益保护法》    第二十八条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

    第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(三)向有关行政部门申诉。 法律 地区、县(市)旅游局

     3《旅行社条例》 第四十三条 旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门,工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。行政  法规 地区、县(市)旅游局

     4《新疆维吾尔自治区旅游条例》   第四十七条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)请求消费者协会调解;(三)向旅游、工商、价格等行政主管部门投诉;(四)依法申请仲裁或者提起诉讼。

    第五十六条 县级以上人民政府旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度,公布投诉电话。旅游行政主管部门对旅游者的投诉,能够当场处理的,应当当场作出处理决定;不能当场处理的,自接到投诉之日起六十日内作出处理决定,并告知投诉者;对由其他行政主管部门处理的,及时转交,并告知投诉者。地方性 法规 地区、县(市)旅游局

     5《旅行社条例实施细则》 第四十九条 因下列情形之一,给旅游者的合法权益造成损害的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉:
   (一)旅行社违反《条例》和本实施细则规定的;
   (二)旅行社提供的服务,未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的;
   (三)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
    划拨旅行社质量保证金的决定,应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。 部门规章 地区、县(市)旅游局

     6《旅游投诉处理办法》   第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互调解,达成协议。

    第二十四条 旅游投诉处理机构受理投诉后,应当积极安排当事双方进行调解,提出调解方案,促成双方达成调解协议。
    第二十五条 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出以下处理:

  (一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章;

  (二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。
调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

    第二十六条 在下列情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议:

(一)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的;
(二)因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。 部门规章 地区、县(市)旅游局


    海宁市旅游局行政调解依据梳理汇总
    发布日期:2013-12-05 浏览次数:1441 次

    1《中华人民共和国旅游法》 第九十一条  县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

    第九十二条  旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

    第九十三条  消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 法律 市旅游局

    2《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十八条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

    第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

    (三)向有关行政部门申诉。 法律 市旅游局

    3《旅行社条例》 第四十三条 旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。   行政  法规 市旅游局

    4《浙江省旅游管理条例》   第四十条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议,可以通过下列途径解决:
(二)向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会申诉或者投诉。

    第四十一条 旅游主管部门应当建立健全旅游投诉制度,设立并公布旅游投诉电话,接受旅游者的投诉。
    旅游主管部门接到旅游者的投诉,应当及时受理,并自收到投诉之日起七个工作日内予以答复。对应当由其他部门处理的,应当在二个工作日内转交有关部门处理,并告知投诉者。 地方性  法规 市旅游局

     5《旅行社条例实施细则》    第四十九条 因下列情形之一,给旅游者的合法权益造成损害的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉:
   (一)旅行社违反《条例》和本实施细则规定的;
   (二)旅行社提供的服务,未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的;
   (三)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

    划拨旅行社质量保证金的决定,应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。 部门规章 市旅游局

    6《旅游投诉处理办法》  第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互调解,达成协议。

    第二十四条 旅游投诉处理机构受理投诉后,应当积极安排当事双方进行调解,提出调解方案,促成双方达成调解协议。

    第二十五条 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出以下处理:

   (一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章;

   (二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。
调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

    第二十六条 在下列情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议:

   (一)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的;

   (二)因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。 部门规章 市旅游局

    7《浙江省旅行社管理办法》 第二十四条 旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时,可以通过下列途径解决;向旅游主管部门或者工商行政管理部门投诉。 地方性政府规章 市旅游局

    8《海宁市行政调解办法》 第四条 行政调解的范围

   (一)行政机关对下列矛盾纠纷可以依法进行行政调解:

     1.公民、法人和其他组织对行政机关依法行使自由裁量权作出的行政处罚、行政赔偿、行政补偿等具体行政行为不服申请行政复议的;

     2.公民、法人和其他组织对行政机关具体行政行为不服提起行政诉讼涉及的行政争议;

     3.公民、法人和其他组织信访时提起解决事项中涉及的行政争议;

     4.领导交办、下级行政机关提请解决的其他行政争议。

   (二)与行政管理相关的民事纠纷,行政机关可以在其法定职责范围内进行调解:

     1.依法可以调解的治安案件、交通事故损害赔偿的矛盾纠纷;

     2.土地、矿藏、内陆水域等自然资源经营、承包、流转等过程中发生的矛盾纠纷;

     3.征用、征收土地房屋发生的安置补偿的矛盾纠纷;

     4.劳动、人事方面发生的矛盾纠纷;

     5.消费争议、产品质量的矛盾纠纷;

     6.医疗事故赔偿的矛盾纠纷;

     7.其他依法可以调解的矛盾纠纷。 规范性文件 市旅游局


 




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