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阿克苏地区旅游行业安全隐患排查工作小结
阿克苏地区行政公署 www.aks.gov.cn 发布日期:2017-02-10 浏览次数: 文章来源: 质检所 字号:[ ]

   为全面做好迎接自治区安全督查准备工作,确保阿克苏地区旅游行业安全生产、旅游市场规范有序,近日,地区旅游局组织业务管理科和质监所组成检查组,对全区旅游重点景(区)点、星级宾馆、旅行社及旅行社分设的旅游服务质量、旅游安全责任制及安全措施的落实等情况进行了全面检查。
  本次检查的重点主要有三个方面:一是旅游景区(点)的安全管理和服务质量,重点地段的防护设施,安全提示、消防器材、应急预案、应急救援体系完善情况;游乐设备及景区路面的安全状况。二是旅游星级宾馆及星级农家乐服务质量和消防设施、锅炉、煤气管道、电线、电器、电梯、监控食品等设施设备的安全状况;消防灭火及应急疏散预案演练情况;食品卫生安全管理的状况。三是旅行社及旅行社分社的旅游出行合同签订是否规范;导游委派单、行程计划单、游客满意度测评表、旅游档案是否建立完整,旅游保险和应急预案制定等情况。
  本次检查采取明查暗访、听取汇报、座谈的形式进行。检查情况表明,各景区(点)及旅游企业管理机构健全,职责分明,规范化管理效果比较明显,总体情况较好,没有发现重大安全隐患,但也存在一些共性问题,主要表现在:一是个别旅游景区(点)安全管理制度不完善,安全台帐不健全,危险地段缺少安全警示标识;二是部分旅游星级饭店服务程序不规范、星级意识和品牌意识淡化,无法为残障人士提供有效服务,前厅寄存服务不规范、监控室安保人员存在脱岗现象,安全区域交接班记录及日志不健全,客房客用品补充不足;三是个别旅行社及旅行社分社突发事件应急预案不健全,未购买责任险,未与导游鉴定劳动合同,存在超范围宣传等现象。
针对检查存在的问题,检查组当场下发了《旅游安全、服务质量监督检查登记表》一式两份,要求各企业立即进行整改。同时要求各旅游企业要严格操作规程和各项安全制度,将安全工作责任制层层落实,明确责任,确保旅游安全工作责任落到实处。




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